Setup WhatsApp Business

Obiettivo

Collegare il tuo numero WhatsApp Business a Promely, così i promemoria arrivano ai clienti dal tuo numero, non da uno sconosciuto.

Prima di iniziare

• Un numero di telefono dedicato: una volta collegato a Promely non può restare in uso anche sull’app WhatsApp Business normale.
• Un account Facebook/Meta.
• Circa 30 minuti per la configurazione iniziale.
• 1-3 giorni di attesa per l’approvazione del template dei messaggi da parte di Meta — un passaggio da fare una sola volta.

Come si avvia

1. Vai in Impostazioni → WhatsApp Business (sezione Comunicazioni).
2. Clicca Inizia la configurazione.
3. Segui il wizard guidato in 8 step: introduzione e requisiti, testo del messaggio di promemoria, creazione dell’app su Meta Developer, attivazione di WhatsApp e recupero del Phone Number ID, generazione del token di accesso permanente, creazione e invio del template per la revisione Meta, configurazione del webhook per ricevere le risposte “Confermo”/“Disdico”, inserimento finale delle credenziali.
4. Al termine clicca Salva e connetti WhatsApp: ricevi la conferma “WhatsApp collegato con successo!”.

Se hai già le credenziali Meta pronte da una configurazione precedente, nel primo step puoi cliccare “Ho già le credenziali, vai all’ultimo step” per saltare direttamente al form finale.

Dopo il collegamento

In Impostazioni → WhatsApp Business vedi lo stato WhatsApp connesso, un riepilogo mascherato delle credenziali salvate, e due pulsanti: Aggiorna configurazione (riapre il wizard) e Disconnetti WhatsApp.

Note e limiti

Il token di accesso e l’App Secret vengono cifrati prima di essere salvati nel database.

Il numero collegato a Promely deve restare dedicato: non può essere usato in contemporanea sull’app WhatsApp Business normale.

Il wizard ti guida passo passo con le istruzioni esatte per ogni schermata di Meta — questa pagina copre solo cosa aspettarti, non i singoli click su Meta.

Vedi anche

• Approvazione template Meta
• Canale WhatsApp
• Template personalizzabile