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Come ricevere un'email quando un cliente disdice, cosa contiene e come disattivarla.
Sapere subito, senza aprire Promely, quando un cliente disdice un appuntamento e quale slot si è liberato.
Quando un cliente disdice rispondendo su WhatsApp (anche toccando il pulsante “Disdico” del promemoria) oppure dal link ricevuto per email, ricevi una email all’indirizzo con cui accedi a Promely.
L’avviso è attivo da subito: non devi fare nulla per averlo.
Niente telefono, note, testo dei messaggi e tipo di appuntamento. Anche il nome del cliente non compare nell’oggetto dell’email (l’oggetto è “Appuntamento disdetto per il …”), così non resta visibile nelle anteprime di notifica del telefono. Per i dettagli apri Promely: serve il tuo accesso.
Per riceverlo di nuovo, riporta l’interruttore su Attivo. La scelta vale subito.
- Se sei stato tu a cambiare lo stato dell’appuntamento dall’app, o a cancellarlo, non ricevi nessuna email: lo sai già.
- Se il cliente disdice più volte (ad esempio tocca due volte il link), ricevi una sola email.
- Se hai disattivato l’avviso, o l’account non è attivo, non parte nulla.
- Con più disdette ravvicinate ricevi una email per ciascuna.
- Se non vedi l’interruttore in Avvisi email, riprova tra qualche istante: significa che in quel momento non è stato possibile leggere la tua preferenza.
La disdetta del cliente viene sempre registrata in agenda e tra le notifiche di Promely, anche se l’email non parte.