Promely
Torna alla home
Condizioni di utilizzo della piattaforma Promely — versione 1.0 del 14 luglio 2026
Bozza in attesa di validazione legale. Promely è in fase di beta chiusa gratuita. Questi Termini descrivono fedelmente il funzionamento del servizio, ma non sono ancora stati validati da un legale e verranno riemessi — con l'indicazione dell'entità giuridica, della partita IVA e delle condizioni economiche — prima dell'avvio della fase commerciale.
Leonardo Palmieri — persona fisica
Via delle Colonie 97/A, 00058 Santa Marinella (RM), Italia
Email: supporto@promely.it
Promely è attualmente fornito da una persona fisica in fase di beta chiusa gratuita. All'avvio della fase commerciale il Fornitore sarà l'entità giuridica costituita a tal fine e questi Termini verranno aggiornati con partita IVA e sede legale, con le modalità del § 15.
Questi Termini regolano il rapporto tra il Fornitore e l'Operatore — il professionista o l'impresa che apre un account su Promely. Creando un account, l'Operatore li accetta integralmente.
Insieme a questi Termini si applicano, e ne fanno parte integrante:
L'accettazione del DPA è obbligatoria e bloccante: al primo accesso Promely non consente di operare finché il DPA non è stato accettato. Non è un passaggio formale — è ciò che rende lecito il trattamento dei dati dei clienti dell'Operatore.
Promely è un servizio B2B, riservato a professionisti e imprese che gestiscono appuntamenti nell'esercizio della propria attività. Non è rivolto a consumatori e non è utilizzabile per scopi estranei all'attività professionale.
I clienti finali dell'Operatore non sono utenti di Promely: non hanno un account e non accettano questi Termini. Interagiscono con il servizio solo ricevendo i promemoria e usando i link di conferma o disdetta che l'Operatore invia loro.
Promely mette a disposizione dell'Operatore:
Promely è oggi in beta chiusa: l'accesso è su invito e il servizio è gratuito. Nessun corrispettivo è dovuto e nessun metodo di pagamento viene richiesto.
Trattandosi di una beta, il servizio può presentare difetti, subire interruzioni e cambiare anche in modo significativo. L'Operatore ne è consapevole e lo accetta. Il Fornitore raccomanda di non affidare a Promely l'unica copia di dati di cui non si disponga altrove.
All'avvio della fase commerciale saranno disponibili i piani seguenti. Nessun addebito avverrà senza una nuova, esplicita accettazione da parte dell'Operatore: chi non aderisce non paga nulla e può esportare i propri dati.
| Piano | Corrispettivo | In sintesi |
|---|---|---|
| Prova — 3 mesi | € 0 | Esperienza completa a tempo determinato |
| Lite | € 19,99 / mese | Agenda, anagrafica, calendari, promemoria e conferme via email |
| Plus | € 29,99 / mese | Tutto Lite, più promemoria e conferme via WhatsApp e template personalizzabili |
| Pro | € 69,99 / mese | Tutto Plus, più le funzioni AI anti-assenza e le sedi multiple |
I corrispettivi si intendono per singolo account, con rinnovo mensile automatico salvo disdetta efficace entro la fine del periodo in corso. Gli importi indicati sono al netto delle imposte applicabili, che verranno esposte in fattura secondo il regime fiscale del Fornitore al momento dell'attivazione.
È il punto che genera più equivoci, quindi lo diciamo per esteso. Per inviare messaggi WhatsApp l'Operatore utilizza il proprio account WhatsApp Business e le proprie credenziali Meta, che collega a Promely. Promely non rivende messaggi e non si interpone tra l'Operatore e Meta.
Ne discende, senza ambiguità, che:
Il collegamento del calendario è facoltativo e avviene tramite autorizzazione OAuth concessa dall'Operatore. Promely accede al calendario nei soli limiti necessari a creare, aggiornare ed eliminare gli eventi degli appuntamenti — e per null'altro. I dati del calendario non vengono usati per profilazione, pubblicità, né ceduti a terzi.
L'autorizzazione è revocabile in ogni momento, sia da Promely sia dal proprio account Google o Microsoft. Alla revoca la sincronizzazione si interrompe e i token di accesso vengono eliminati; gli appuntamenti già presenti in Promely restano.
L'Operatore si impegna a:
Categorie particolari di dati (Art. 9). Le note cliente possono contenere informazioni sulla salute. Promely le cifra separatamente, ma la valutazione di necessità e la base giuridica per inserirle restano in capo all'Operatore, che di quei dati è Titolare.
Per i dati dell'Operatore (account, contatti, fatturazione) il Fornitore agisce come Titolare. Per i dati dei clienti dell'Operatore il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento ex Art. 28 GDPR, sulla base del DPA: li tratta solo su istruzione dell'Operatore e per erogare il servizio.
L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è pubblicato nell'informativa privacy. Ogni variazione è comunicata con 15 giorni di preavviso, entro i quali l'Operatore può opporsi recedendo senza oneri.
Le funzioni AI di Promely (stima del rischio di mancata presentazione, suggerimenti sull'agenda, report di impatto) producono stime statistiche, non certezze. Sono un supporto alla decisione dell'Operatore, non un suo sostituto.
Il Fornitore non garantisce l'esattezza di tali stime e non risponde delle decisioni che l'Operatore assume basandosi su di esse. Nessuna funzione AI di Promely produce effetti giuridici o incide significativamente sui clienti finali ai sensi dell'Art. 22 GDPR: l'ultima parola è sempre dell'Operatore.
Il Fornitore si adopera per mantenere il servizio disponibile e adotta le misure di sicurezza descritte nell'informativa privacy. In fase di beta non è offerto alcun livello di servizio (SLA) garantito: sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamento o cause esterne.
Il servizio dipende inoltre da fornitori terzi (hosting, Meta, Google, Microsoft, provider email). Un'indisponibilità originata da essi non è imputabile al Fornitore.
L'Operatore può recedere in qualsiasi momento chiudendo il proprio account, senza preavviso e senza penali. Il Fornitore può sospendere l'account, dandone comunicazione, in caso di violazione grave di questi Termini o di uso che comprometta la sicurezza della piattaforma o dei dati altrui.
Alla scadenza di un piano non rinnovato, il ciclo di vita dell'account è il seguente:
| Stato | Cosa succede | Durata |
|---|---|---|
| Sospeso | Accesso bloccato, dati conservati e riattivabili | fino a 36 mesi |
| Cessato | Account chiuso definitivamente | dopo 36 mesi di sospensione |
| Cancellazione | Eliminazione irreversibile di tutti i dati del tenant | 30 giorni dopo la cessazione |
Prima della cancellazione l'Operatore può esportare i propri dati dalle funzioni di esportazione della piattaforma. Trascorsi i 30 giorni il dato non è più recuperabile, neppure dal Fornitore.
Restano ferme le durate di conservazione previste dalla informativa privacy (appuntamenti conclusi: 3 anni; log dei promemoria: 6 mesi; clienti inattivi: anonimizzazione dopo 36 mesi) e gli obblighi di legge, in particolare fiscali.
La piattaforma, il software, il marchio e i contenuti di Promely restano di titolarità del Fornitore. L'Operatore riceve un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e revocabile, limitato alla durata del rapporto e alle finalità del servizio.
I dati inseriti restano dell'Operatore. Il Fornitore non ne acquisisce la titolarità, non li cede e non li utilizza per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitto o di opportunità commerciali, né dei danni derivanti da mancata presentazione di un cliente, da mancato recapito di un messaggio da parte di Meta o del provider email, o da malfunzionamenti di servizi terzi.
Nella fase di beta gratuita, in assenza di corrispettivo, la responsabilità del Fornitore è limitata ai casi di dolo e colpa grave. Nella fase commerciale, l'eventuale responsabilità sarà comunque contenuta entro l'importo corrisposto dall'Operatore nei dodici mesi precedenti l'evento.
Resta espressamente ferma, in ogni caso, la responsabilità per dolo e colpa grave e per i danni alla persona, che ai sensi dell'art. 1229 c.c. non può essere esclusa né limitata.
Il Fornitore può modificare questi Termini per adeguarli a evoluzioni del servizio o a obblighi di legge. Le modifiche sostanziali — comprese quelle sulle condizioni economiche e sull'entità del Fornitore — sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email.
Se l'Operatore non accetta le nuove condizioni, può recedere senza oneri entro tale termine ed esportare i propri dati. La prosecuzione dell'uso dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Roma, trattandosi di rapporto tra professionisti al quale non si applica il Codice del Consumo.
Per qualsiasi questione relativa al servizio: supporto@promely.it
Per le questioni relative ai dati personali: privacy@promely.it