Promely — Ripristino dei dati

Obiettivo

Rimediare a un import dal calendario andato male senza perdere ciò che hai creato a mano in Promely, oppure ripartire da zero.

Come funziona

Vai in Impostazioni → Assistenza → Ripristino dati. In cima scegli l’ambito:

Solo ciò che viene dal calendario (è già selezionato): cancella gli appuntamenti e i blocchi arrivati dal calendario e i clienti creati dall’import. Gli appuntamenti, i blocchi e i clienti che hai creato in Promely restano.
Tutto (ripristino totale): cancella tutti gli appuntamenti, tutti i blocchi e tutti i clienti, anche quelli creati in Promely.

Poi scegli cosa cancellare. Le due opzioni si possono spuntare insieme, e accanto a ciascuna vedi quanti elementi riguarda nell’ambito scelto:

Appuntamenti: cancella gli appuntamenti, con i blocchi del calendario e i suggerimenti dell’agenda collegati.
Clienti: cancella i clienti, con le loro schede salvate e l’avviso «da richiamare».

Se hai spuntato Appuntamenti e hai un calendario collegato, compare anche Reimporta dal calendario. Serve a riportare nel calendario la situazione da cui Promely può reimportare gli eventi: toglie dagli eventi il segno che Promely ci ha lasciato, così alla prossima sincronizzazione vengono importati di nuovo. Gli eventi non vengono cancellati.

Per confermare, scrivi la parola indicata sotto la casella (per esempio CANCELLA) e premi Ripristina i dati. Il pulsante resta disabilitato finché non c’è almeno un’opzione scelta e la parola non è esatta.

Al termine vedi quanti appuntamenti e clienti sono stati cancellati e, se serve, gli avvisi. Se hai scelto la reimportazione, vedi anche l’avanzamento della rimozione dal calendario.

Cosa fa «Solo ciò che viene dal calendario»

Appuntamenti. Cancella quelli arrivati dal calendario, anche se nel frattempo li hai confermati o spostati. Gli appuntamenti che hai creato tu restano.
Blocchi. Cancella i blocchi arrivati dal calendario. Quelli che hai creato in Promely restano.
Clienti. Cancella un cliente creato dall’import solo se, dopo la cancellazione, non gli resta nessun appuntamento (nemmeno uno creato da te) e non ha schede salvate né una nota clinica. Un cliente che resta ti viene segnalato nell’esito, con il motivo.
Clienti da soli. In questo ambito puoi spuntare Clienti anche senza Appuntamenti: vengono cancellati solo quelli creati dall’import che non hanno alcun appuntamento.
Reimportazione. Gli eventi collegati a ciò che resta (i tuoi appuntamenti e blocchi) non perdono il segno di Promely, così non tornano come doppioni.

I clienti già presenti prima di questa funzione, di cui Promely non sa da dove vengano, vengono cancellati solo se tutti i loro appuntamenti arrivavano dal calendario.

Cosa resta invariato

Restano sempre, e non vengono toccati:

tipi di appuntamento, provenienze dei clienti e modelli delle schede stampabili;
template dei messaggi WhatsApp ed email, e le impostazioni delle recensioni e dei promemoria;
sedi, orari di lavoro e collegamenti ai calendari;
il tuo profilo, il tuo account e il tuo abbonamento;
gli eventi del calendario esterno (Google o Outlook), che non vengono mai cancellati.

Regole

Clienti da soli (ripristino totale). Con Tutto puoi cancellare i clienti senza gli appuntamenti solo quando non ne restano. Se ci sono ancora appuntamenti, spunta anche Appuntamenti: un appuntamento senza cliente perderebbe nome e recapiti.
Reimportazione. Con Tutto e Reimporta dal calendario anche gli eventi creati da Promely tornano come appuntamenti importati dal calendario. Con Solo ciò che viene dal calendario questo non succede: i tuoi appuntamenti restano dove sono. Senza reimportazione gli eventi restano nel calendario, ma non tornano in Promely.
Sincronizzazione in pausa. Per circa 10 minuti la sincronizzazione automatica dei calendari resta sospesa, così non ricrea nulla durante la cancellazione.
Calendario scollegato o senza accesso. Se il calendario non è più collegato o l’accesso è stato revocato, Promely non può rimuovere i marcatori: te lo segnala nell’esito e ti chiede di ricollegarlo da Integrazioni.

Attenzione

La cancellazione è definitiva: i dati cancellati non si recuperano. Prima di procedere controlla bene cosa vuoi eliminare e quale ambito hai scelto. Puoi ripetere il ripristino quando vuoi, ma i dati già cancellati restano cancellati.

I dati cancellati restano nelle copie di sicurezza cifrate per al massimo 30 giorni, poi vengono eliminati anche da lì.